宁波海曙天一医院自建院以来，医院将“以病人为专区、以质量为核心，全心全意为人民服务”奉为宗旨，以服务人民为己任，积极投身构建和谐社会，采用现代先进的管理体制、运作流程和服务模式，以建立良好的医患关系为基础，建立了患者个性档案、定期回访、主动发现问题、与患者建立起一种真诚的新型医患关系。

值得一提的是，作为将诊治和服务模式接轨的宁波海曙天一医院，在国内推行了“一人一诊室”、“十五分钟聊病”、等制度。医师们的经验和技术在日常的密切交流中相互叠加、融合，并以娴熟的精神心理疾病诊治技术和人性化、个性化的服务为广大患者服务，赢得了业界与坊间的好评。